當鋪商學院:全美最紅當鋪老闆,8堂課教你做生意賺翻天

  • 商業周刊
  • 2013/11/5
  • 萊斯‧葛歐德(Les Gold)
  • 300優惠價9折/270

書籍
簡介

當鋪商學院:全美最紅當鋪老闆,8堂課教你做生意賺翻天

書籍介紹

 

商學院沒教的成功秘密,藏在當鋪裡!

他的當鋪有保齡球館大,一小時湧入250位客人,每日成交上千筆,

還是美國每週超過300萬收視的實境節目主角……

他要用8堂課公開

三代傳承、55年經驗的實戰商業智慧

 

萊斯‧葛歐德是當鋪世家第三代,12歲就開始在家裡地下室賣二手高爾夫球桿,現在則是底特律最大規模當鋪「美國珠寶借款」的老闆(American Jewelry & Loan),還是當紅實境秀《硬漢當鋪》的主角(Hardcore Pawn)。

萊斯在這行長大,應付過的客人,奧客、動手動腳的、和藹可親的都有。他幾乎什麼都能賣,總是用最划算價位成交。現在他的店面已經擴大到1,400多坪,每天成交上千筆,而且這店面的前身還是間保齡球館!

 

世界上只有當鋪這地方,能學到商學院沒教的實戰智慧——低買、高賣、談判、管理員工、應付奧客、做廣告、看趨勢,還能預測景氣好壞!萊斯這就帶你進入他的當鋪,分享他55年來,從事這全世界最有趣工作學到的滿身功夫。這裡什麼稀奇古怪的生意都能成交,從他爸牽到當鋪裡的猴子,到鋼管舞專用鋼管、林肯總統的頭髮、山貓標本、漫畫英雄雕像……他對自己的生意從不設限——你也做得到。

 

在這本書裡可以學到:

‧無論三教九流,都有好生意

‧什麼都能買,也什麼都能賣

‧用最好的價錢成交

‧大師級實戰談判術

‧早一步看趨勢

‧嗅出景氣變動

‧應付奧客

‧一眼看穿人心

‧幫老行業翻身的新創意

‧找到最死忠的夥伴

‧臨危不亂的膽識

‧辨識真偽的敏銳眼力


好讀書摘

[ 前言 ] 像我這樣一個當鋪老闆

承蒙老天爺眷顧,我有個不太正常的工作。呃……講得婉轉一點好了。我是開當鋪的,當鋪這一行無奇不有,沒有「整天一切如常」這回事。可能哪天我當鋪收進一台一九六五年份的賓利汽車(Bentley),而隔天我衝到街上去抓剛摸走一條金鍊的小偷。我是談判高手,買賣珠寶、槍械、車子,是倒楣鬼的知己、是賭徒,也是底特律(Detroit)的好市民。我之所以選擇開當鋪,原因之一就是可以面對各種意想不到的狀況——而懂得喜愛這些刺激的怪事,則是我在這行能出頭的原因之一。

電視實境秀《硬漢當鋪》(Hardcore Pawn)的主角就是我,你可能在電視上看過我想辦法賣掉靈車、脫衣舞鋼管和奧運火把;看我對付嗆聲的客人、狠咬同事的員工,還有受我信賴卻監守自盜的主管;看我和兒子賽司還有女兒艾希麗吵架(她是我最好,或至少是最吵的員工),還有看到我們每天一起工作上演的當鋪人生。這樣你大概可以了解,我們在底特律過著什麼樣的瘋狂日子。

我的工作並不輕鬆,不過我熱愛自己做的事——這份熱忱讓我能夠成功。我的店「美國珠寶借款」(American Jewelry & Loan)最早開在一個小型商場,店面只有四十二坪多一點。現在我們的新店面有一千四百多坪,這裡原本是保齡球館。一開始我們一天放款兩、三筆,現在每天上千筆,還有五十五個員工。

五十多年的當鋪生涯,練就我一身別地方學不到的寶貴生意經。我在當鋪學到的一切,世界上沒有一間商學院可以教:買進、賣出、談判、管理員工、應對客人、做廣告、追蹤科技和流行趨勢,還有預測景氣好壞。要做好我的工作,必須有決心、勇氣和愛心。我將藉由這本書,分享自己從事世界最有趣的工作五十五年,所學到的經驗。

不論你是當鋪同業、中小企業老闆、盡力想讓部屬發揮全力的主管,還是想打造所愛事業的個人,相信我做生意一輩子學到的寶貴教訓,都能對各位有所幫助。這些經驗教訓,我不僅身體力行,還不斷藉此改變大家對成功條件的既定看法。如果我經營出最佳當鋪的經驗,能在全美引起矚目,相信人人都有機會經由個人的職涯,讓自己更上層樓。

之所以想寫這本書,原因之一是我在職涯之中(其實也就是我這一輩子),都努力想改變當鋪給大家的印象。走進傳統當鋪,你會看到當鋪老闆高高在上坐在那兒。那樣子的陳設就是告訴你:你有求於人,走進這樣的店會讓人覺得被瞧不起。現在當鋪的陳設或許不一樣了,不過往往還是給人一種感覺:這地方是專為走投無路的人開的。

我的「美國珠寶借款」,看到的不是這樣。我看到一家有活力的公司,能隨大環境變化調整;這是一家令人振奮的公司,時時在改變、時時有驚喜;這是一間購物中心,也是一項在地資源,多年來幫助過的成千上萬人;這裡有我自己在外公的當鋪做事學到的經驗,還有我想傳承子孫的生意經。


書籍目錄

[ 推薦序 ]

[ 台灣版序 ]

[ 前言 ] 像我這樣一個當鋪老闆

 

第1堂課 面對你的恐懼——當鋪老闆的膽識學

我是在恐懼中長大的/恐懼的代價/你愈躲,就會愈怕/用傾聽克服恐懼/假裝也能成真/再怕也能有好表現/身處險境,怎麼辦?/每天帶一點危機意識/最怕週轉不靈/把恐懼變成助力

 

第2堂課 相信你自己——當鋪老闆的潛能學

我最大的支持者/找到自己的啦啦隊/先從小勝利、小成功開始/要知道,失敗是難免的/失敗能讓你誠實面對自己/找到目標,接著用心投入

 

第3堂課 愛你的工作——當鋪老闆的熱情學

什麼都有,什麼都不奇怪/主動改變,不要被逼著變/聽年輕人要什麼/每一門生意都有故事/愛你的顧客/不投入,就等著被淘汰/每天找點新動力

 

第4堂課 事業零極限——當鋪老闆的擴張學

沒有什麼不能賣/比財經媒體更早洞悉經濟趨勢/拓展「固有疆域」/請師傅改裝珠寶/當鋪也賣運動明星紀念品/跨越每一行的界線/為二手電器提供保固/從別的行業偷師/讓願景帶你去遠方

 

第5堂課 賺錢的第一步——當鋪老闆的議價學

找出客人的「按鈕」/不要先入為主/優秀的銷售員都很會演/客人上門,就是想成交/賣東西要帶感情/把收音機賣給想買電視的人/買東西要無情/頂多就是被拒絕而已

 

第6堂課 一賺,就是一輩子——當鋪老闆的經營學

我的第一次創業/你能幫客人解決什麼問題/徹底了解你的事業/抗風險的態度/誰帶給客人第一印象?/找夥伴,而不是請員工/當夥伴,不要當夥計/付你應該付的代價

 

第7堂課 贏得人心——當鋪老闆的品牌學

主動跟FBI打交道/從不混水摸魚/有一絲絲違法可能,就不碰/絕對不鑽漏洞/貪婪不是好東西/誠信讓你與眾不同/做好事,給你意外的回報/名聲,要留給人探聽/「助人」為「做人」之本

 

第8堂課 跟你愛的人一起打拼——當鋪老闆的動力學

無論如何,家庭第一/事業擺第一位最糟糕/跟所愛的人一起打拚/我的團隊是千挑百選來的/任何事業都可以是家族事業

 

[ 結語 ] 你有多想成功?

 

[ 謝辭 ]


作者介紹

萊斯•葛歐德  Les Gold

‧全美最大規模「美國珠寶借款」當鋪老闆

熱門實境節目《Hard Core Pawn,硬漢當鋪主角

 

自外公派西在1905年成立一家小當鋪以來,萊斯在家學養成下成為出色的當鋪老闆。萊斯接手後,將小當鋪擴大到美國最大規模的當鋪;從每天只成交兩三件典當品,到現有當鋪有保齡球館大(1,400多坪),員工55名、每小時服務超過250位客人,每日成交上千樁生意。

萊斯目前也是美國熱門實境節目《硬漢當鋪》的主角。節目已進入第七季,每週超過300萬粉絲收看;2012年12月曾登上有線電視節目收視冠軍。每位觀眾在路上見到萊斯,無不分享自己運用萊斯節目裡教的議價法的心得,或是要求他幫忙解決眼前的難題,萊斯總是樂意停下腳步拔刀相助,輕鬆又漂亮地完成議價的示範教學。

當鋪商學院:全美最紅當鋪老闆,8堂課教你做生意賺翻天

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ABOUT

萊斯‧葛歐德(Les Gold)

萊斯‧葛歐德(Les Gold)

 

商學院沒教的成功秘密,藏在當鋪裡!

他的當鋪有保齡球館大,一小時湧入250位客人,每日成交上千筆,

還是美國每週超過300萬收視的實境節目主角……

他要用8堂課公開

三代傳承、55年經驗的實戰商業智慧

 

萊斯‧葛歐德是當鋪世家第三代,12歲就開始在家裡地下室賣二手高爾夫球桿,現在則是底特律最大規模當鋪「美國珠寶借款」的老闆(American Jewelry & Loan),還是當紅實境秀《硬漢當鋪》的主角(Hardcore Pawn)。

萊斯在這行長大,應付過的客人,奧客、動手動腳的、和藹可親的都有。他幾乎什麼都能賣,總是用最划算價位成交。現在他的店面已經擴大到1,400多坪,每天成交上千筆,而且這店面的前身還是間保齡球館!

 

世界上只有當鋪這地方,能學到商學院沒教的實戰智慧——低買、高賣、談判、管理員工、應付奧客、做廣告、看趨勢,還能預測景氣好壞!萊斯這就帶你進入他的當鋪,分享他55年來,從事這全世界最有趣工作學到的滿身功夫。這裡什麼稀奇古怪的生意都能成交,從他爸牽到當鋪裡的猴子,到鋼管舞專用鋼管、林肯總統的頭髮、山貓標本、漫畫英雄雕像……他對自己的生意從不設限——你也做得到。

 

在這本書裡可以學到:

‧無論三教九流,都有好生意

‧什麼都能買,也什麼都能賣

‧用最好的價錢成交

‧大師級實戰談判術

‧早一步看趨勢

‧嗅出景氣變動

‧應付奧客

‧一眼看穿人心

‧幫老行業翻身的新創意

‧找到最死忠的夥伴

‧臨危不亂的膽識

‧辨識真偽的敏銳眼力

購買須知

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