日本溝通大師教你生氣的技術:生對氣,做人做事、家庭職場都搞定

  • 商業周刊
  • 2015/3/26
  • 福田健
  • 300優惠價79折/237

書籍
簡介

書籍介紹

★這堂「生對氣」課,人人必修★

濫好人→學勇敢爭取,不再軟腳被壓垮

爆衝人→學不亂發飆,穩住場子更有利

男女朋友→惱人的王子公主病,找辦法對付

職場人→有氣勢+講道理=取得更好條件

《商業周刊》1428期封面特別報導

 

  以下情境,你遇過嗎?

  ‧同事工作遲交,內容錯誤百出

  ‧和女友訂好約會,卻屢屢臨時被爽約

  ‧老鳥指導菜鳥,菜鳥裝嫩學不會

  ‧主管說要提拔你,升遷加薪卻沒份

  ‧太太問先生行蹤,先生永遠裝忙不理

  遇到這些很悶的事,你是含淚吞忍,或是暴怒翻桌?

  問題是,有用嗎?

 

  株式會社說話方式研究所」會長福田健說:一味壓抑不是美德,也無法改變現狀;不看場合亂發飆,更是賠面子又失裡子。諸事不順、處處衝突時,想消弭心中不滿,就應該「生對氣」

「生氣」是現代人不可或缺的溝通管道,「生對氣」才會打造新的信賴關係。

 

  生氣有道理:福田健老師雙管齊下,從「自己生氣的技巧」與「面對他人生氣的方式」,幫助你看清生氣的真面目、學會正確表達生氣的情緒,還可以視對象改變面對生氣的方式。

 

  生氣也有技巧,只要10招,人人做得到

01 弄清楚為何事生氣

02 先知道自己的脾氣

03 就算第一句是生氣的語氣,第二句就冷靜下來

04 從小事開始,習慣生氣

05 用普通的音量慢慢說

06 試著將憤怒寫在紙上

07 從表達「我在生氣」開始

08 表達隱藏在憤怒情緒下的真正感情

09 絕不觸怒長上或當權者

10 不要發完就算了,記得善後

 

全書有各種情境與實用案例,對主管、對部屬、對女友、對家人,都附有實用tips指點。遇到狀況,隨時參考。修完「生氣學分」,工作生活雙贏!

 

◎本書特色

1.日本溝通名師,「生對氣」密技大公開

最受企業界歡迎的福田健老師,剖析人際溝通的眉眉角角。一款米養百樣人,難免有衝突不滿。如果心中委屈又一再壓抑,反而悶壞變成危機。福田健老師教你變「生氣」為利器,適度保護自我、回應他人,在人際關係中取得更多的主導權。

 

2.遇見不合理,生氣當然有理!

我們都想當好人,但,這年頭誰能不生氣?「凡事能忍則忍」或「生氣不如爭氣」,出發點固然好,可惜辦不到。與其軟腳蝦,不如學會「生對氣」,有效抒解壓力,更可以改善溝通。

 

3.案例豐富,務實可行,隨翻隨用

福田健老師提供具體可行的10妙招,37個實務案例,無論職場、家庭、人際,按照本書提供的方法,你就能「好好發頓脾氣」與「妥善處理他人怒氣」。


好讀書摘

摘文1

前言‧生氣是好事

看這本書之前,先想想關於生氣的十個問題

01 你每星期都生氣好幾次嗎?
02 你生氣時都會表達出來,讓對方知道嗎?
03 其實幾乎都沒說出來吧?
04 你是不是覺得,不要生氣比較好?
05 你生氣時,最注意什麼?
06 你曾經突然大吼嗎?
07 發錯脾氣時,會爽快道歉嗎?
08 生氣時,有什麼話你絕對不說?
09 被激怒時,採取什麼態度?
10 生氣之後,狀況改善了嗎?

讀完以後,應該會對生氣有不一樣的想法,進而善用生氣這個溝通方式。

◎生氣是好事

  一般人若因遭受不合理待遇而發怒,大家都會勸他:「不是有句話說『有錢人不吵架』(日本俗諺,類似中文『和氣生財』)嗎?生氣不會得到任何好處,還是不要生氣比較好。」大多數人都不是有錢人,所以若聽到他人勸告「有錢人不吵架」,就可能馬上想到「我生氣是因為我沒有錢」,因而打消發脾氣的念頭。

  也有人將「有錢人」換成「從容不迫的人」或「能幹的人」,勸告他人:「從容不迫的人不吵架」、「能幹的人不吵架」。

  對「生氣不是好事」的說法,我想提出我的懷疑。

  認真、努力工作是好事,但主管不斷交付工作,部屬負擔不了,感到憤憤不平時,不知從哪來的聲音傳入耳中:「不要生氣比較好喔!生氣沒有任何好處喔!」於是部屬想:「嗯!沒什麼好氣的!」把怒氣壓抑下去了。

  這樣對嗎?

  把「有錢人不吵架」(和氣生財、生氣沒有好處)這句話忘了吧!


書籍目錄

前言  生氣是好事

 ‧不生氣,就不知道結果是好是壞

 ‧「生氣」與「罵人」不一樣

1章‧心中有怒火就發出來吧

 1∣覺得哪裡怪怪的,就說出來

 ‧先試著說出來

 2∣就算忍耐,怒氣也不會消失

 ‧與對方面對面溝通

 3∣開誠布公才是好互動

 ‧即使不表現出來,對方也會立即發現

 4∣生氣是為了改變現狀

 ‧人為什麼會生氣?

 ‧生氣也需要精打細算

 ‧你心中是否有一把衡量生氣的尺?

 ‧一個人的價值觀,可以從他為何事生氣看出來

 ‧勤於聯絡,加強溝通與討論

 ‧放棄表達的話,之前的努力都沒用了

 5∣這麼做,心情會比較輕鬆

 ‧試著說出來,可以從中了解許多事

 

2章‧有些情況,沉住氣比較好

 1∣什麼樣的人容易「失控發飆」

 ‧老年人:不受重視就會發飆

 ‧中年人:發飆解悶

 ‧年輕人:歷練不足,格外容易發飆

 2∣生氣也是一種溝通方式

 ‧冷靜發脾氣要注意的事

 ‧單方面的告知是沒用的

 ‧遇到充耳不聞的人,怎麼辦?

 3∣一掃浮躁,讓心情變愉快的方法

 ‧生氣之前先做好健康管理

 ‧讓心情好轉的方法

 4∣事與願違時,先檢討一下自己的說話能力

 ‧得不到回應就生氣的人

 ‧請託遭拒,如何處理?

 ‧自己的意見遭反對時,要換個角度思考

 5∣不可以生氣的情況

 ‧緊要關頭時要保護對方

 ‧不適合怒氣相對的人

 

3章‧生氣的關鍵技巧

 1∣保持良好的日常關係

 ‧生氣也有證照

 ‧了解生氣的習性

 2∣看清楚情緒的真面目

 ‧生氣的情緒無所謂好或不好

 ‧太壓抑,會有什麼結果?

 ‧生氣的情緒出於自己

 ‧找出導致生氣的真正情緒來源——次級情緒

 ‧優先處理自己的情緒

 3∣正確傳達生氣情緒的方法

1.  控制生氣的情緒

2.  該如何表現生氣的情緒?

3.  以平常的語氣、聲音慢慢說

4.  試著將心中的怒氣書寫在紙上

5.  即使生氣也絕對不可以說出口的話

 

4章‧不要生完氣裝沒事

 1∣後續處理方式不同,人際關係大不同

 ‧不生氣,是因為不知道生氣過後該如何善後

 ‧向自己發怒的對象說「謝謝」

 ‧再次確認希望對方怎麼做

 2∣對方無法理解的時候

 ‧對方一副若無其事的模樣,怎麼辦?

 ‧如何處理假裝不在意的人

 ‧如何面對以微笑打馬虎眼的人?

 3∣留點時間好好想一想

 ‧為了不要自顧自說完就劃下句點

 ‧花點時間,思考問題

 4∣生錯氣的善後方式

 ‧酒宴場合容易氣過頭

 ‧生完氣不要裝沒事

 5∣不要讓怒氣太久的方法

 ‧目的達成,憤怒就該宣告結束

 

5章‧當你面對生氣的人

 1∣面對生氣會使人成長

 ‧「生氣的技巧」與「面對生氣的方式」相輔相成

 ‧指責對方驕傲自大,對自己沒什麼好處

 2∣聽者的反應是生氣者的最大支柱

 ‧對方生氣時,是「傾聽心裡話」的最佳機會

 ‧聽者的反應有助於正確表達生氣

 3∣視不同的對象,改變面對的方式

 ‧提出問題,讓對方察覺

 ‧問出生氣的真正原因

 4∣有誠意的回饋

 ‧以態度表示自己真心接受

 ‧聆聽時注意的三大要點

 5∣對方大聲說話時

 ‧不要挑釁,要冷靜回應:「我不懂您的意思」

 ‧真正厲害的人會以平靜的聲音發怒

 

結語  生氣是一種溝通


作者介紹

作者簡介

福田健

  日本溝通大師,「株式會社說話方式研究所」會長,致力研究新時代的溝通方法,與陌生人、不同年齡、不同價值觀的人溝通,並為各大企業、政府部門舉辦演講及「說話術講座」,分享溝通心得。

  已出版40多本書,如《這樣說,人緣好,客戶愛》、《懂得傾聽的人最有說服力》、《一句話就打動人心》、《談判沒那麼難!用對關鍵句型就搞定!》、《讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」》等。

 

譯者簡介

林雯

  東吳大學日文系、東吳大學社會學碩士。興趣為台灣史、性別研究等。現為全職譯者,譯有《30歲前,畫出你的生涯藍圖》、《人體黃金復原5力》、《學資訊安全的第一本書》、《笨蛋問題250!》、《新‧目標達成法》、《超快速!完美企劃書》、《速效商業》等書。

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